Hướng dẫn cách hủy đơn Grab food nhanh và đơn giản

Việc huỷ đơn hàng có thể ảnh hưởng đến nhiều bên khác nhau, đặc biệt là đối với các dịch vụ giao đồ ăn như Grab Food. nhưng trong trường hợp cần thiết, bạn vẫn có thể chủ động huỷ đơn hàng của mình. Dưới đây là cách để huỷ đơn hàng Grab Food cực đơn giản, giúp bạn tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sự phiền phức. 

Hướng dẫn cách hủy đơn Grab food nhanh và đơn giản

I. Lý do có thể muốn hủy đơn Grab food?

Trong cuộc sống đầy bận rộn như hiện nay, không hiếm khi chúng ta cần phải hủy đơn đặt đồ ăn vì nhiều lý do khác nhau. Tuy nhiên, đôi khi sự nhầm lẫn trong việc đặt đơn là không thể tránh khỏi. Có thể bạn đã vô tình chọn sai món, hoặc nhập địa chỉ giao hàng không chính xác. 

Lý do muốn huỷ đơn Grab Food

Hoặc vấn đề về chất lượng dịch vụ cũng có thể là một yếu tố, như thời gian giao hàng lâu hơn dự kiến, hoặc thức ăn không đúng với mô tả. Dù lý do là gì, bạn có thể huỷ đơn một cách chủ động để có thể tiếp tục ngày của mình mà không bị gián đoạn bởi việc chờ đợi.

II. Có thể hủy đơn GrabFood đã đặt không?

1. Có thể thay đổi địa chỉ nhận món không?

Việc bạn có thể thay đổi địa chỉ nhận món hay không, phụ thuộc nhiều vào tài xế nhận đơn của bạn. Nếu địa chỉ mới không quá xa so với địa chỉ đã đặt ban đầu, bạn có thể liên hệ với tài xế qua nút Gọi hoặc GrabChat trên ứng dụng Grab để nhờ tài xế giao đến địa chỉ mới.

Có thể thay đổi địa chỉ nhận món không

Nếu tài xế không thể hỗ trợ yêu cầu này, đơn hàng của bạn sẽ được giao đến địa chỉ đã đặt trong đơn. Dĩ nhiên, bạn sẽ không được Grab hỗ trợ trong tình huống này vì đây là sơ suất của cá nhân bạn và vấn đề liên quan đến nhiều bên khác nhau. 

2. Có thể hủy hay thay đổi đơn hàng không?

Huỷ đơn hàng là điều không được khuyến khích vì theo chính sách của Grab, đơn hàng sẽ được chuẩn bị ngay sau khi nhà hàng nhận đơn. Nhưng nếu yêu cầu huỷ đơn hàng của bạn với lí do chấp nhận được, Grab sẽ hỗ trợ để kiểm tra tình trạng đơn và thực hiện huỷ giúp bạn. 

Tuy nhiên, đơn hàng của bạn chỉ có thể được huỷ khi chưa được cập nhật tình trạng dưới đây: 

• Đơn hàng của bạn đang được chuẩn bị: Điều này có nghĩa là nhà hàng đã bắt đầu chuẩn bị món cho đơn hàng của bạn.
• Đơn hàng đang trên đường tới chỗ bạn! Điều này có nghĩa là đối tác đã nhận đơn hàng và đang trên đường giao món.

III. Hướng dẫn kiểm tra đơn hàng có thể hủy hay không ngay trên Grab

1. Hướng dẫn nhanh

Tại màn hình đơn hàng > Chọn Liên hệ > Chọn "Tôi muốn huỷ đơn hàng vì lý do khách quan" > Chọn "Tôi có thể huỷ đơn được không".

2. Hướng dẫn chi tiết 

Bước 1: Sau khi đặt hàng thành công, tại màn hình đơn hàng trên ứng dụng Grab, hãy nhấp vào mục Liên hệ trên cùng bên phải.

Bước 1

Bước 2: Tìm và chọn bài viết “Tôi muốn hủy đơn hàng vì lý do khách quan”.

Bước 2

Bước 3: Nhấn vào nút “Tôi có thể hủy đơn được không” để kiểm tra xem đơn hàng có đủ điều kiện để được hủy không.

Bước 3

IV. Một số lưu ý khi hủy đơn Grab Food

Dưới đây là một số lưu ý khi hủy đơn Grab Food:

• Tài khoản tạm giữ trong thẻ/ví của bạn nhằm xác nhận khả năng thanh toán (nếu có) sẽ được giải tỏa ngay khi dịch vụ bị hủy
• Việc hủy đơn nhiều lần có thể ảnh hưởng đến hoạt động của tài khoản người dùng.
• Nếu bạn hủy đơn vì lý do chủ quan và thời hạn đơn hàng chưa kết thúc, shipper có thể phải bồi thường giá trị đơn hàng.

Và trên đây là tất cả thông tin cần thiết mà mình muốn cung cấp để giúp bạn huỷ đơn hàng Grab Food một cách chủ động, nhanh chóng và hiệu quả. Chúc các bạn thành công!