Thông tin chi tiết gói bảo hành toàn năng dành cho Redmi Note 14 series

Thế Giới Di Động và Xiaomi xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã luôn tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ trong suốt thời gian qua. Chúng tôi xin trân trọng gửi đến Quý khách chương trình bảo hành Premium dành riêng cho sản phẩm điện thoại Redmi Note 14 series như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chương trình này áp dụng cho tất cả Khách hàng tại Việt Nam (sau đây gọi là “Khách hàng”) đã mua sản phẩm Redmi Note 14 series (sau đây gọi là “Sản phẩm”) từ bất kỳ kênh bán hàng được ủy quyền chính thức của Xiaomi (bao gồm cả mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua trực tuyến) trong lãnh thổ Việt Nam (“Lãnh thổ”).

Chương trình được cung cấp bởi Xiaomi H.K. Limited, có địa chỉ đăng ký tại Phòng 3209, Tầng 32, Tòa nhà 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hồng Kông (sau đây gọi là “Ban tổ chức” hoặc “Xiaomi”).

Chỉ những người dùng đã mua và kích hoạt Sản phẩm nói trên mới đủ điều kiện tham gia chương trình này (sau đây gọi là “Khách hàng”) theo các điều kiện được mô tả dưới đây.

2. Dịch vụ bán hàng

Chương trình bao gồm các dịch vụ sau bán hàng bổ sung như sau:

Bảo hành 24 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.1);

Một (1) lần bảo hành màn hình rơi vỡ có giới hạn trong vòng 6 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.2).

3. Thời gian dịch vụ

Bảo hành 24 tháng: Áp dụng trong vòng hai mươi bốn (24) tháng cho Khách hàng đã mua Sản phẩm trong tháng đầu tiên từ ngày mở bán (từ 03/01/2025 đến 28/02/2025).

Một (1) lần bảo hành màn hình rơi vỡ có giới hạn: Áp dụng trong vòng sáu (6) tháng cho Khách hàng đã mua Sản phẩm trong tháng đầu tiên từ ngày mở bán (từ 03/01/2025 đến 28/02/2025).

4. Mô tả dịch vụ

4.1. Bảo hành 24 tháng:

Xiaomi cam kết với khách hàng rằng Sản phẩm sẽ không có lỗi về chất lượng nếu được sử dụng đúng cách trong vòng HAI MƯƠI TƯ (24) tháng (gọi là “Thời hạn Bảo hành”).

Nếu phát hiện lỗi phần cứng và Xiaomi nhận được khiếu nại hợp lệ trong Thời hạn Bảo hành, Khách hàng sẽ đủ điều kiện để được bảo hành miễn phí theo quy định của “Thông báo bảo hành dành cho điện thoại”.

Trong trường hợp Khách hàng đủ điều kiện nhận bất kỳ dịch vụ bảo hành miễn phí nào, Khách hàng cần sao lưu đầy đủ và/hoặc xóa tất cả dữ liệu cá nhân trước khi mang Sản phẩm đến Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi. Lưu ý rằng, trong quá trình thực hiện bất kỳ dịch vụ bảo hành nào, Sản phẩm sẽ được khôi phục về cài đặt gốc, và toàn bộ dữ liệu cá nhân cũng như cài đặt trong Sản phẩm sẽ không được phục hồi. Xiaomi không chịu trách nhiệm nếu dữ liệu trong phương tiện lưu trữ của Sản phẩm bị thay đổi, xóa, hoặc sửa đổi theo bất kỳ cách nào trong quá trình cung cấp dịch vụ bảo hành.

Bảo hành 24 tháng này sẽ không áp dụng cho các trường hợp sau, và Khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ chi phí sửa chữa hoặc vật tư (chi phí sẽ tuân theo quy định của Ban tổ chức hoặc Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi):

• Hư hỏng do vận chuyển hoặc xếp dỡ trong quá trình trả lại, thay thế, hoặc sửa chữa;
• Sản phẩm bị hư hỏng do vô tình hoặc con người gây ra, bao gồm hư hỏng do chất lỏng, rơi vỡ, điện áp đầu vào không phù hợp, ép đùn quá mức, biến dạng bo mạch chính, và các hiện tượng tương tự, chẳng hạn như bộ đổi nguồn bị hỏng, nứt, vỡ, biến dạng, hoặc dây cáp điện bị hư hỏng, đứt, hoặc để trần;
• Thiệt hại do các sự kiện bất khả kháng như chiến tranh, hỏa hoạn, bão lụt, động đất, hoặc các sự kiện tương tự nằm ngoài khả năng kiểm soát của Xiaomi;
• Hư hỏng do sử dụng pin không chính hãng hoặc rò rỉ pin;
• Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho, hoặc phiếu bảo hành khi được yêu cầu;
• Số sê-ri và/hoặc số IMEI không đồng nhất, bị hỏng, đã bị xóa, hoặc giả mạo;
• Sản phẩm là hàng giả và không được sản xuất bởi Xiaomi;
• Khiếm khuyết do sử dụng sai cách, trái với hướng dẫn, sổ tay, hoặc hướng dẫn của Xiaomi;
• Khiếm khuyết phát sinh từ việc tự sửa chữa, thay đổi, điều chỉnh, hoặc sử dụng các phụ tùng, phần mềm, hoặc thành phần không chính hãng hoặc không rõ nguồn gốc trên sản phẩm;
• Các vấn đề hoạt động và lỗi do cài đặt, cấu hình phần mềm, hoặc vi rút máy tính;
• Tín hiệu yếu do sự cố dịch vụ từ nhà cung cấp mạng viễn thông;
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

4.2. Dịch vụ bảo hành màn hình rơi vỡ giới hạn trong 6 tháng:

Những khách hàng mua sản phẩm Redmi Note 14 series trong khoảng thời gian từ ngày 03/01/2025 đến ngày 28/02/2025 sẽ có đủ điều kiện nhận dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế màn hình một (1) lần tại Trung tâm dịch vụ của Xiaomi trong vòng sáu (6) tháng đầu tiên kể từ ngày mua hàng (gọi tắt là “Thời gian sửa chữa màn hình”), nếu màn hình của sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do hành động vô ý của người dùng cuối (ví dụ: vô tình làm rơi sản phẩm).

Việc sửa chữa màn hình như vậy sẽ được miễn phí. Nếu Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi xác định rằng màn hình cần được thay thế, việc thay thế đó cũng sẽ được miễn phí.

Để tận hưởng ưu đãi này, khách hàng phải liên hệ với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Xiaomi. Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng.

Việc bảo hành không bao gồm:

a. Số sê-ri và/hoặc số IMEI của sản phẩm bị hao mòn, đã bị xóa hoặc giả mạo;

b. Sản phẩm là hàng giả và không phải do Xiaomi sản xuất;

c. Những hư hỏng trên màn hình được gây ra một cách cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng;

d. Các hư hỏng chỉ ảnh hưởng đến bề mặt của màn hình, chẳng hạn như vết xước hoặc các yếu tố thẩm mỹ khác của màn hình;

đ. Hư hỏng xảy ra do phần mềm độc hại, phần mềm trái phép hoặc ứng dụng của bên thứ ba do người dùng cuối sử dụng;

e. Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng nếu được yêu cầu;

g. Lỗi xảy ra do sử dụng không đúng cách hoặc trái ngược với hướng dẫn sử dụng của Xiaomi hoặc người bán;

h. Lỗi phát sinh từ việc tự ý sửa chữa/thao tác không đúng cách của khách hàng hoặc tại cửa hàng không được ủy quyền, hoặc việc sử dụng các phụ kiện, phần mềm, hoặc linh kiện không được ủy quyền hoặc không chính hãng.

Dịch vụ này cũng không áp dụng cho các sản phẩm mà màn hình đã bị hư hỏng hoặc thay đổi cần được thay thế bằng sản phẩm mới. Việc thay thế như vậy sẽ tuân theo các tiêu chuẩn bảo hành hợp pháp.

5. Thông tin khác

5.1. Quyền riêng tư về dữ liệu: Xiaomi rất coi trọng quyền riêng tư của Người dùng và cam kết đảm bảo tính bảo mật cho thông tin cá nhân của bạn. Xiaomi tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các luật hiện hành và chính sách quyền riêng tư để xử lý thông tin cá nhân cần thiết của bạn nhằm cung cấp các dịch vụ sau bán hàng (bao gồm dịch vụ bảo trì, sửa chữa và/hoặc dịch vụ cho mượn điện thoại dự phòng) cho bạn.

Với mục đích cung cấp Dịch vụ theo thỏa thuận này, Xiaomi sẽ đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu và sẽ thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin liên hệ cực kỳ cần thiết của bạn (tên, số điện thoại, địa chỉ email, số ID) và thông tin thiết bị. Xin lưu ý rằng chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin này với bất kỳ Trung tâm dịch vụ được ủy quyền nào của chúng tôi, nếu cần.

Để thực hiện quyền bảo vệ dữ liệu của bạn và tìm hiểu thêm về chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng truy cập: TẠI ĐÂY.

Vui lòng đảm bảo xóa tất cả các tệp của bạn, đăng xuất tài khoản Xiaomi và vô hiệu hóa mật khẩu bảo mật khi trả lại điện thoại dự phòng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tài liệu và dữ liệu cá nhân và/hoặc bí mật của bạn. Người dùng chịu trách nhiệm:(a) xóa tất cả dữ liệu (bao gồm các tệp và dữ liệu cá nhân và/hoặc bí mật); và(b) sao lưu tất cả dữ liệu bạn muốn giữ lại trước khi trả lại điện thoại dự phòng cho Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền.

Xiaomi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố mất dữ liệu và quyền riêng tư nào do tài liệu hoặc dữ liệu cá nhân của bạn vẫn còn trên hoặc không bị xóa khỏi điện thoại dự phòng khi bạn trả lại.

5.2. Việc bảo trì: Một số bộ phận có thể được yêu cầu thay thế linh kiện. Do đó, các sản phẩm hoặc bộ phận đã được sửa chữa có thể không giống như sản phẩm hoặc bộ phận ban đầu.

5.3. Phạm vi ưu đãi: Ưu đãi này chỉ áp dụng cho các Sản phẩm được mô tả ở khoản 1. Các dòng điện thoại hoặc sản phẩm Xiaomi khác sẽ không đủ điều kiện nhận ưu đãi này.

5.4. Điều khoản áp dụng: Khách hàng lưu ý rằng các điều khoản và điều kiện chung được mô tả TẠI ĐÂY vẫn được áp dụng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các Điều khoản và Điều kiện này với các điều khoản và điều kiện chung được mô tả trên trang Trang Xiaomi, các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Ngoài ra, Thế Giới Di Động còn rất nhiều chương trình khuyến mãi khác, đừng quên click vào nút cam bên dưới để xem thêm bạn nhé!

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Xem thêm:

• Đồng hồ định vị KidCare giảm đến 10% hoặc tặng PMH 400K
• Trải nghiệm 5G đỉnh cao cùng gói cước VIP199 | VIP 249 của Vinaphone
• Lãi suất trả chậm từ 0% cho các sản phẩm Apple khi thanh toán qua MoMo